Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
HEREBA accorde une importance particulière à la confidentialité des échanges. Les situations confiées relevant de la vie privée et intime des personnes, les données transmises sont traitées avec une discrétion renforcée.
La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels droits vous pouvez exercer. Elle s'applique au site ainsi qu'aux échanges par téléphone, WhatsApp et courriel.
Responsable du traitement
- Responsable
- HEREBA
- Contact
- sankoun.voyant.medium@gmail.com
- Téléphone
- +32 494 79 85 69
- Localisation
- Région de Bruxelles-Capitale, Belgique
Le traitement est soumis au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
Données collectées
Données que vous transmettez
- Formulaire de contact — prénom, numéro de téléphone, domaine de votre demande, et le texte libre que vous choisissez d'écrire.
- Appel téléphonique ou WhatsApp — votre numéro, ainsi que les éléments que vous exposez au cours de l'échange.
- Courriel — votre adresse et le contenu de votre message.
- Prise de rendez-vous — les informations nécessaires à l'organisation de la consultation : date souhaitée, lieu, et adresse uniquement en cas de déplacement à domicile.
Aucun champ du formulaire ne vous demande de donnée de santé, d'orientation sexuelle, d'opinion religieuse ou philosophique. Si vous en mentionnez spontanément dans votre message, ces éléments sont traités sur la base de votre consentement explicite, avec la même confidentialité que le reste de l'échange, et ne sont jamais utilisés à d'autres fins que votre accompagnement.
Données collectées automatiquement
- Données de navigation — pages consultées, durée de visite, type d'appareil, navigateur, provenance de la visite.
- Adresse IP — collectée sous forme tronquée par les outils de mesure d'audience.
Ces données ne sont collectées qu'après votre consentement aux cookies de mesure et de publicité. Voir la politique de cookies.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande de contact et organiser un premier échange | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) | 12 mois sans suite donnée |
| Assurer le suivi d'un accompagnement convenu | Exécution de la prestation (art. 6.1.b) | 3 ans après le dernier contact |
| Gérer les rendez-vous en cabinet ou les déplacements | Exécution de la prestation (art. 6.1.b) | 12 mois après le rendez-vous |
| Mesurer l'audience du site et l'efficacité des campagnes | Consentement (art. 6.1.a) | 14 mois maximum |
| Répondre à une obligation comptable ou légale | Obligation légale (art. 6.1.c) | 7 ans |
| Établir ou défendre un droit en justice | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Durée de la procédure |
À l'échéance de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Ce que HEREBA ne fait pas
- Vos données ne sont jamais vendues, louées ni échangées.
- Aucun fichier client n'est cédé à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
- Aucune information confiée n'est communiquée à une tierce personne concernée par votre situation, quelle qu'elle soit.
- Aucune décision produisant un effet juridique n'est prise sur la base d'un traitement automatisé ou d'un profilage.
- Aucune consultation n'est enregistrée, filmée ni retranscrite sans votre accord exprès.
Destinataires
Seul HEREBA accède au contenu de vos échanges. Certains prestataires techniques interviennent strictement dans le cadre du fonctionnement du site, sans exploiter vos données pour leur propre compte :
- Netlify, Inc. — hébergement du site et réception des formulaires.
- Google Ireland Limited — mesure d'audience et suivi publicitaire, sous réserve de votre consentement.
- WhatsApp Ireland Limited — acheminement des conversations, si vous choisissez ce canal.
Transferts hors Union européenne
Certains de ces prestataires sont susceptibles d'héberger des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE — États-Unis (Data Privacy Framework) ou, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties de mesures techniques complémentaires.
Sécurité
- Connexion au site chiffrée de bout en bout (HTTPS/TLS).
- Accès aux messages reçus protégé par une authentification à deux facteurs.
- Conversations WhatsApp couvertes par le chiffrement de bout en bout du service.
- Aucune donnée bancaire n'est collectée ni stockée sur ce site.
- Suppression régulière des demandes n'ayant pas donné suite.
Aucune transmission sur internet n'offre une sécurité absolue. Si vous jugez votre situation particulièrement sensible, privilégiez un échange téléphonique direct plutôt qu'un message écrit.
Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Accès — obtenir une copie des données vous concernant.
- Rectification — faire corriger une information inexacte ou incomplète.
- Effacement — demander la suppression de vos données.
- Limitation — demander le gel temporaire d'un traitement que vous contestez.
- Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
- Portabilité — recevoir vos données dans un format lisible par machine.
- Retrait du consentement — à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer un droit, écrivez à sankoun.voyant.medium@gmail.com ou appelez le +32 494 79 85 69. Une réponse vous parvient dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute sérieux sur votre identité ; elle est détruite immédiatement après vérification.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.
Mineurs
Le site et les prestations s'adressent exclusivement aux personnes majeures. Aucune donnée n'est collectée sciemment auprès d'un mineur. Si de telles données étaient transmises par erreur, elles seraient supprimées dès signalement.
Modifications
Cette politique peut évoluer pour tenir compte d'un changement technique ou réglementaire. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Toute modification substantielle affectant vos droits vous sera signalée lors de votre prochain contact.